這幾年,從蜜雪冰城到泡泡瑪特,從胖東來到白象食品,河南的消費品品牌不斷成為商界和社會關注的亮點。
亮點往往也連著熱點。前不久,當于東來面對“柴懟懟”對胖東來玉石銷售的無端中傷時,他因為覺得網上是非不明,甚至說出了自己要離開胖東來的氣話。
這幾天,白象食品也成了熱點。涉事的白象食品這家老牌企業開始經歷起一場堪比高考分量的“單人考試”。
沒有標準答案,沒有模擬試卷,有的只是鋪天蓋地的質疑,以及一些人口中“隨時可能崩塌的信任”。
事情本身并不復雜,就是有網友指出,白象的多半袋面、多半桶面系列產品包裝上顯示的“多半”為注冊商標。白象食品客服人員向媒體回應,“‘多半’確實是商標,產品具體克重以包裝上顯示的為準,產品本身沒有問題?！睙嶙h因此而引發。
在熱點迭出的時代,白象本可以等風波過后看看再說,也可以拿著注冊商標的規定左右環顧,但它選擇了最笨的辦法:把網絡上的質疑當成改進的契機,把輿論的監督變成透明的窗口。
商標不用了,連夜改包裝;直接產品名中標克數,把行業潛規則撕個粉碎;月內停產舊包裝,比某些品牌召回問題產品時還決絕。打碎的牙齒咽下去。
白象交出的答卷,讓人看到了其堅硬的脊梁——即日起,“多半”系列產品更名為“面餅120克”,“多一半”系列產品更名為“面餅110克”,本月內停產舊包裝,永久終止爭議商標使用。
這很傻,但又不是傻,這是很多人和企業永遠學不會的擔當。
考場上的“老實人”:被“圍獵”的孤勇者
多少年來,老實人總是容易被冷落,而在取得高分后,甚至會被排擠,一如班級里老實的孩子。
當“多半”商標爭議爆發時,無數看不見的鏡頭像探照燈般打在白象臉上。白象沒有辯解,沒有推諉,在陳述事實經過后,用最樸實的行動給出了答案:把“多半”改成“面餅120克”,把“多一半”改成“面餅110克”。
看似簡單的更名,實則是企業價值觀的宣言書。
或許有點諷刺的是,當白象在考場奮筆疾書時,不少旁觀者或許正等著看笑話,或許暗自慶幸少了個“對手”,又或許忙著蹭流量賣貨。
白象并不神秘,一直是個小透明?；蛟S,很多人近幾年才知道它,但它已經努力了28年。
2000年,當行業中還在為降低成本勾兌原料時,白象就砸下重金建起了獨立檢驗室。那些冰冷的檢測儀器不會說謊,它們記錄著每一批原料的“體檢報告”,見證著白象用二十余年時間寫下的“零重大食品安全事故”紀錄。
這不是冷冰冰的數據,而是一個企業用心血和汗水在守護的承諾。
2008年,當行業標準還停留在“能吃就行”的及格線時,白象已經帶著團隊鉆進實驗室,開始修訂更嚴苛的方便面標準。60多項工藝改進的背后,是無數個燈火通明的夜晚,是研發人員熬紅的眼睛,是車間工人磨稱出老繭的雙手。
考卷背后的“社會分”:依然相信誠信的力量
此時此刻,白象的這份孤勇,已經為整個行業立下新的標準。當媒體的聚光燈照過來時,這個企業沒有辯解,沒有甩鍋——“面餅120克”“面餅110克”,寥寥幾個字,卻重若千鈞!
摸著良心問問:
那些還在賣各種“超大份”的企業們,你們的包裝袋敢不敢像白象這樣明明白白標克數?
那些敲下“抵制”二字的鍵盤俠們,到底抵制的是什么?
這場“多半”風波就像一面照妖鏡,也是一臺稱重器——消費者終會用錢包做出最公正的投票,今天一個老實人被隨意“圍剿”,明天就會有100萬、1000萬消費者用真金白銀還以顏色!
恰如有網友評論:“這點小事,不影響,你跟雪王去坐一桌”。
但我們更需思考的是,白象這場“趕考”,考的不只是一家企業,更是整個行業的規范之路,甚至是商業社會的價值取向。
一個本該由行業協會、所有企業共同推動的標準升級,現在已經由單個企業用真金白銀來買單,那么后續呢?別的企業能不能也跟上來?
白象已經把真誠寫在包裝袋上——“面餅120克”,簡單得刺眼,卻并非易事!這幾個字,是用一腔孤勇來推動行業進步,是用誠信來書寫商業文明。
對一個有志于百年基業的企業來說,白象的“趕考”還將繼續。當更名后的產品擺上貨架,也許那些質疑的聲音還會沉渣泛起。但白象用行動證明:真正的強者,不在于永遠不犯錯,而在于建立及時發現、快速糾偏的免疫系統。要做打不死的小強!
如果消費者能在貨架前看到“面餅120克”的新包裝,那么,他們看到的不僅是克重數字,更是一個企業對初心的堅守和坦誠。這種堅守和坦誠,是當下商界稀缺的財富。
有網友評論,“良心企業主打的就是不與公眾和消費者耍心眼。務實、真誠才是你們真正的護城河……徹底消除可能會對人產生誤解的宣傳,這是無數企業做不到的事情。”
它可能不夠聰明,不夠洋氣,但它知道:企業的“錄取通知書”,從來不是靠投機取巧換來的,而是用汗水、淚水甚至血水,一點一滴澆灌出來的。
當戰場上的士兵用生命守護家園時,白象也在用同樣的勇氣守護著企業的尊嚴。這場關于方便面克數的“考試”,最終考驗的不只是白象,而是整個商界的良知。
白象生在河南,長在河南,這片中原厚土給了它最樸實的基因。河南人骨子里的那股倔勁兒,寧可自己吃虧也不讓別人說閑話的耿直,不懂花哨套路只會悶頭干活的實在,都在這家企業身上烙得清清楚楚。
就像河南老農種地,講究的是“人哄地皮,地哄肚皮”,白象做面,認的就是這個死理兒。
而社會責任往往是“看不見的”,常說的也不一定常做。社會責任靠的是,一言一行,經年累月,甘于且持續投入。白象用近三十年的堅持,把社會責任和勇敢擔當刻進了基因。
