9月16日,第七屆人單合一模式引領論壇在青島舉行,本次大會由海爾集團、加里·哈默管理實驗室(MLab)聯合主辦,以“升級鏈群合約 引領生態經濟”為主題,吸引了體驗經濟創始人約瑟夫·派恩,MLab管理實驗室創始人、倫敦商學院客座教授加里·哈默等全球管理界大咖以及數百位專家、學者、企業家齊聚一堂,分享全球管理創新的前沿觀點和實踐探索,共襄生態經濟時代管理創新之道。
當前新一輪科技革命和產業變革加速演進,數字經濟和實體經濟融合發展呈現諸多新特點、新趨勢,全球管理學界和產業界紛紛探尋適應新時代的創新管理范式。自2017年首次舉辦以來,人單合一模式引領論壇成為人單合一模式進化之路的見證者,讓全球管理學界和企業界看到了人單合一模式的探索成效和豐碩成果,成為探討新時代管理模式創新的重要平臺。
新啟蒙:釋放人的價值,增強企業韌性
當今世界正經歷百年未有之大變局,世界之變、時代之變、歷史之變正在以前所未有的方式展開,不確定性因素日益增多,企業將如何應對新變化?在此次大會上,人單合一豐富的理論和實踐案例給了我們一個顛覆傳統管理模式的答案。
工業革命以來,西方企業管理模式的根本宗旨是“股東第一”,而人單合一模式徹底顛覆了這一理念,通過反思“我是誰”的哲學基本問題發起了一場新啟蒙,員工的“自我意識”不斷確立自身的主體地位,也就是堅持人的價值最大化,讓每個員工成為創新的主體,直接面對用戶,創造用戶價值,并在為用戶創造價值中實現自己的價值分享。
這一創新得到了體驗經濟創始人約瑟夫·派恩的高度認同。在本屆論壇上,約瑟夫·派恩發表了“激活你的生態”的主旨演講,他用一張坐標軸形象地闡釋了人單合一的開創性。他認為,在橫軸上,人單合一能夠激發每個人的創新潛力,不僅是員工,也包括所有的生態方,通過激發他們的潛力持續創造價值;在縱軸上,通過與用戶零距離共創,不斷滿足用戶的需求,從而構建一個生生不息的無限創新循環。在這個過程中,它會加強并豐富生態聯合體內員工和用戶需求之間的聯系,從而創造越來越高的生態價值。
每個人都成為自己的CEO,充分釋放了創新活力,成為創業創新的“前線生力軍”。MLab管理實驗室創始人、倫敦商學院客座教授加里·哈默對此高度評價稱,海爾真正的天才之處在于其組織模式為成千上萬人提供了成為企業領導者的機會,這種非凡的領導力能讓企業生生不息。
海爾集團旗下的海爾生物醫療便是其中的典型代表。劉占杰原本是一名大學老師,加入海爾后帶領團隊開啟了以用戶為中心的自主科技創新和物聯網轉型之路。始于低溫存儲硬件設備制造的海爾生物醫療,依托技術優勢,將硬件設備與物聯網技術相結合,實現了從血聯網、疫苗網、生物樣本網到智慧實驗室及藥品網等鏈群的迭代進化,在行業內開創性地推出以智慧用血、智慧疫苗接種為代表的數智化解決方案,并進一步延伸到數字醫院、智慧實驗室等場景,滿足用戶信息化、自動化、智能化等需求,成為所在領域的引領者。
加里·哈默在主題演講中提到,過去幾十年管理學家總說,企業一旦做大就會失去創業精神,但海爾證明他們是錯的。海爾已成為一個創業平臺,讓創客和生態方能夠升級傳統產業、創造新興產業。
新范式:生態組織自驅動,管理智慧全球復制
從關注人的價值進行持續創新,到開放打造生態實現共創共贏,人單合一管理模式在促進高質量發展上展現出強大的新動能。
約瑟夫·派恩認為,鏈群創建了無論是海爾內部小微還是外部公司都可以加入的平臺,為用戶創造更大的價值。因此,整個企業的生態不斷進化,能夠持續創造出終身用戶的價值。
人單合一的宗旨是“人的價值最大化”,這為全球經濟價值增長提供了創新實踐的新思路與新方向。正如管理學家斯圖爾特·克雷納在《管理學》中所言,每位用戶都有終身價值,一個企業能夠滿足多少終身價值,成為其成功的真正衡量標準。換言之,就是要充分發揮每個人的價值,在為用戶創新價值的同時,推動企業實現高質量發展。
海爾集團創始人、董事局名譽主席張瑞敏在主旨演講中表示,人單合一管理模式在全球幾十種管理模式中脫穎而出,已經在全球范圍內實現了復制與應用。在美國,海爾兼并GEA并在其內部推行人單合一模式,GEA實現了從股東第一到用戶第一的轉變,成為美國增長最快的家電企業。在日本,應用小微模式后AQUA成功搶占了日本商用社區洗75%的份額,冰洗空等產品迅速超越傳統品牌成為行業領導者。
富士通西歐在全面了解和學習人單合一后,將最重要的業務部門轉化為多個小微,整個團隊更積極地執行推進新的任務。一年后,西歐地區的業績得到了很大改善——西班牙小微訂單3倍增長,疫情期間小微無一虧損,員工敬業度行業領先,客戶推薦度由負轉正……西歐的樣板也引發了富士通集團內部各區域爭相學習人單合一復制的經驗。
如今,全球學習人單合一的企業會員有41.7萬家,覆蓋了全球75個不同的國家和地區,其中正在復制人單合一的企業達到了8.2萬家。人單合一新范式在不同國家的實踐都證明了其強大的適應性和活力,為很多跨國企業提供了全新可靠的解決方案。
新引擎:共建生態經濟,加速高質量發展
新質生產力代表著生產力的躍遷,以高效能、高質量為基本要求,以數字化、網絡化、智能化為基本特征,是數字時代符合高質量發展要求的生產力。全社會的高質量發展靠的不是一兩家頭部企業對新質生產力的成熟掌握,而是整個行業乃至社會的欣欣向榮之態。
張瑞敏在演講中指出,傳統的企業就是一個有圍墻的花園,身處其中的每個人都是被統一對待的,但人單合一要打造的是“熱帶雨林”,每個人都可以把自己的力量發揮到極致,實現作為自主人的自我驅動。以人單合一為底層邏輯的生態品牌跳出傳統企業互相競爭的形態,通過構建開放的生態體系,為高質量發展注入了新活力。
以上海煙機為例,這是煙草行業一家高端裝備制造的百年國企,平均每臺設備的價值在3000萬以上,涉及數萬個零件。結合煙機數字化的戰略目標和需求,卡奧斯從數據連接和數據治理切入,助力上海煙機完成了數字化轉型,預計實現設備管理效率提升40%,設備數據傳輸穩定運行時間提升5%,成為行業首個數據管理能力成熟度評估的貫標企業。如今,企業具備了承接生態訂單、實現生態收益的能力,從原來只賣設備,轉變為提供產品加解決方案的全流程服務,形成了以其為鏈主的高端裝備產業生態,增值空間擴大10%。
在數字城市應急安全治理領域,海納云在人單合一模式指引下打造了青島城市安全風險監測綜合預警平臺,構建了“橫跨”住建、水務、城管等9個主管單位和60多個系統的城市級安全風險監測綜合預警平臺,能夠為城市應急提供風險預警解決方案。
張瑞敏在主旨演講中表示,人單合一要融入永恒的活火,因為永恒的活火就是一個生態,人單合一就要創造一個自進化的生態系統。
人單合一就是這樣一團活火,通過創造用戶體驗迭代的價值循環和生態合作方增值分享的價值循環,成為經濟社會生態發展的新引擎,完成自我進化的不斷驅動。
