近期，住房和城鄉建設部積極開展“加強物業管理 共建美好家園”活動，評選出全國100 個特色鮮明、環境宜居、管理規范的美好家園典型案例。憑借出色的物業服務，葛洲壩物業武漢城市花園項目位列其中，成為武漢市獲此殊榮的兩個小區之一。

據悉，“加強物業管理 共建美好家園”活動開展以來，葛洲壩武漢城市花園物業服務中心堅持黨建引領、補齊制度短板、提升服務品質、創新社區文化活動，用心服務1400余住戶，努力打造共建共治、宜居宜業的美好家園。

全方位提升服務質量，營造良好的社區文化，葛洲壩武漢城市花園的物業服務不僅得到了業主們的高度滿意，也吸引了行業和社會的廣泛關注。目前，硚口區物業行業黨委、區房管局物業科、市物協硚口工委會聯合召開專題會議，號召全區物業服務行業廣泛開展學習葛洲壩物業的活動，將社區管理的成功經驗落位于更多社區。

　　切實解決問題，提升服務質量

從干凈整潔的社區環境到井然有序的社區管理，葛洲壩物業武漢城市花園項目已經形成了高標準的服務品質。長期以來，武漢城市花園始終秉承“更好的家給更好的你”的服務理念，將“以人為本的溫暖交心行動”和“以事為本的快速解決機制”結合起來，實實在在為居民做好事，辦實事。

為了解決社區存在的問題，提高業主的幸福感和滿意度，葛洲壩武漢城市花園以業主需求為導向，在社區搭建了“客戶分級”和“定期訪談”制度，定期收集業主意見和建議，精準識別客戶需求，既避免了大量財力物力的消耗，也改變了被動服務的狀態，形成“主動服務，靠前服務，快速解決”的良性循環，不斷提升物業服務質量、創新物業服務內容，獲得行業和業主的肯定。

電動車停放，曾一度成為社區管理的難題。居民對電動車停放的需求增多，高層住宅電動車“上樓入戶”又存在消防安全隱患問題，如何做到滿足業主需求，又形成良好的管理，葛洲壩武漢城市花園啟動車棚改造擴容計劃，建設3個大型非機動車棚，可同時容納180臺電瓶車停放，并在城市花園二期安裝“梯阻”系統，解決了電動車無處停放、無處充電的問題，為小區居民電瓶車充電和管理提供了更加便捷的服務。

像電動車停放、社區垃圾臭味及衛生問題、高空拋物等社區管理問題，在葛洲壩武漢城市花園時有發生。無論問題大小，情況輕重，葛洲壩武漢城市花園都會第一時間響應，從業主的需求和感受出發，用心服務，切實解決問題。如今，通過建立健全管家微信群、項目與業主溝通群、每月推送 H5 月報、每日報事報修關閉日報機制等措施，葛洲壩武漢城市花園已經形成一套良好的服務機制。

　　營造社區文化，共建美好家園

物業服務的顯著提升，離不開堅定的黨建引領。此次城市花園項目入選住建部典型案例，是葛洲壩武漢城市花園深入貫徹落實習近平新時代中國特色社會主義思想和習近平關于“永遠把人民對美好生活的向往作為奮斗目標”的一次成功實踐，也是物業武漢分公司積極探索的紅色物業與專業化物業管理深度融合的結果。

在黨建引領下，葛洲壩武漢城市花園進一步升級了服務品質，也在社區中形成了互幫互助、主動擔當的良好文化氛圍?！包h員下基層”“黨員值班日”“黨建基地打造”等一系列活動的開展，切實將物業服務和黨建引領融合予以了充分的展示。

充分發揮小區黨組織戰斗堡壘和黨員先鋒模范作用，發揮央企黨的政治優勢、組織優勢，葛洲壩武漢城市花園建立起“1+1+X”聯席會議制度，每月召開聯席會議，重點討論解決小區重難點問題，讓職能部門、社會組織、黨員群眾共同參與到社區治理中。并且，社區成立城市花園小區志愿服務隊，提供代買代辦、入戶維修、事項辦理等便民服務，真正實現小區治理“大家管”，美好家園“大家創”的濃厚氛圍。

除了良好的社區管理，葛洲壩武漢城市花園組織了豐富多彩的文化活動，拉近了鄰里間的關系，營造出和諧友愛的社區文化。睦鄰文化節、中秋文化節、時代大講堂等活動，開展小區好人、勵志青年、最美公婆等評選，多樣化活動豐富了社區的精神文化，進一步提升了小區居民道德榮譽感，增強對社區的認同感和歸屬感。

依托良好的物業服務質量和社區文化氛圍，葛洲壩武漢城市花園項目入選住建部典型案例，成為行業公認的美好家園。此次獲獎不僅是對葛洲壩物業成績的肯定，也是對葛洲壩物業的監督。未來，作為全國百強物業企業，葛洲壩物業將繼續秉承“更好的家給更好的你”的服務理念,為業主打造看得見、摸得著的美好環境和生活體驗，傳遞更有溫度的服務，營造一個又一個美好家園。